Easy Returns And Refunds
Politica de returnare a TikTok Shop
Pentru cumpărăturile eligibile, puteți returna un produs din orice motiv în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestuia și primiți un ramburs.
Majoritatea produselor pot fi returnate folosind un etichetă de returnare cu transport preplătit sau un cod QR oferit de unul dintre partenerii noștri de livrare (UPS, USPS, FedEx sau Walgreens).
Unele magazine și produse pot avea perioade de returnare diferite (mai lungi sau mai scurte decât termenul standard de 30 de zile), taxe de returnare, garanții de vânzător și/sau taxe de transport ne rambursabile. Acestea pot fi revizuite pe pagina de detalii a fiecărui produs.
- Vă rugăm să manipulați toate produsele cu grijă dacă credeți că s-ar putea să fie nevoie să le returnați, deoarece orice manipulare peste cea necesară pentru verificarea potrivirii și funcționării produsului poate reduce valoarea acestuia și suma potențială de ramburs.
- Dacă produsul dumneavoastră este eligibil pentru înlocuire și vânzătorul îl are în stoc și poate să îl livreze, puteți solicita o înlocuire gratuită în loc de ramburs.
- Protecția cumpărătorului: Pentru comenzile eligibile, dacă un produs ajunge deteriorat, defect sau semnificativ diferit de cum este descris, puteți primi un ramburs
- până la 90 de zile de la data livrării comenzii, după încheierea termenului de returnare. Este posibil să fie necesar să returnați produsul.
- Produsele cu vânzare finală nu pot fi returnate sau înlocuite. Aflați mai multe
- Majoritatea rambursărilor sunt emise și procesate în termen de 3 până la 10 zile lucrătoare după ce primim și procesăm returnarea dumneavoastră.
- Dacă un ramburs este emis la momentul predării produsului pentru returnare, înainte ca vânzătorul sau TikTok Shop să poată revizui condiția produsului, și produsul returnat nu corespunde condiției în care a fost expediat inițial, atunci veți putea fi taxat din nou cu prețul original al produsului.
- Dacă solicitați o contestație a plății la furnizorul dumneavoastră de servicii de plată, TikTok Shop sau vânzătorul nu va emite un ramburs suplimentar. Deciziile finale privind contestația plății sunt luate de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată.
- TikTok Shop își rezervă dreptul de a refuza rambursări sau de a preveni cumpărături viitoare dacă comportamentul unui client este, la singura discreție a TikTok Shop, abuziv sau fraudulent. Revizuiți Politica de cumpărător pentru mai multe informații.
Aceasta este o prezentare scurtă a politicilor de returnare și rambursare a TikTok Shop. Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să vizitați Centrul de Ajutor.
Aveți nevoie să returnați un produs cumpărat? Iată cum.