TikTok Shop Return Policy
Pentru achizițiile eligibile, puteți returna un produs din orice motiv în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestuia și primiți un ramburs.
Majoritatea articolelor pot fi returnate folosind o etichetă de expediere de returnare preplătită sau un cod QR cu unul dintre partenerii noștri de livrare (UPS, USPS, FedEx sau Walgreens).
Informații suplimentare despre returnări și rambursări:
Unele magazine și produse pot avea perioade de returnare diferite (mai lungi sau mai scurte decât intervalul standard de 30 de zile pentru returnare), taxe de returnare, garanții ale vânzătorului și/sau taxe de expediere neîntoarceri. Acestea pot fi revizuite pe pagina de detalii a fiecărui produs.
- Vă rugăm să manipulați toate articolele cu grijă dacă considerați că ar putea fi nevoie să le returnați, deoarece orice manipulare din afară de cea necesară pentru a verifica potrivirea și funcționarea acestora poate reduce valoarea produsului și suma potențială de ramburs.
- Dacă articolul dumneavoastră este eligibil pentru înlocuire și vânzătorul îl are în stoc și poate să îl furnizeze, puteți solicita un înlocuire gratuit în loc de ramburs.
- Protecția cumpărătorului: Pentru comenzile eligibile, dacă un articol ajunge deteriorat, cu defecte sau semnificativ diferit de descris, puteți primi un ramburs până la 90 de zile de la ziua livrării comenzii, după încheierea intervalului de returnare. S-ar putea să fiți obligați să returnați articolul.
- Articolele de vânzare finală nu pot fi returnate sau înlocuite. Aflați mai multe
- Majoritatea rambursărilor sunt emise și procesate în termen de 3 până la 10 zile lucrătoare de la primirea și procesarea returnării dumneavoastră.
- Dacă un ramburs este emis la punctul de predare înainte ca vânzătorul sau TikTok Shop să poată revizui starea articolului, iar articolul returnat nu corespunde stării în care a fost expediat inițial, atunci s-ar putea să fiți taxat din nou cu prețul original al articolului.
- Dacă solicitați o contracarare la furnizorul dumneavoastră de servicii de plată, nu va fi emis un ramburs suplimentar de către TikTok Shop sau vânzătorul. Deciziile finale cu privire la contracarare sunt luate de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată.
- TikTok Shop își rezervă dreptul de a refuza rambursări sau de a împiedica achiziții viitoare dacă comportamentul unui client este, la singura discreție a TikTok Shop, abuziv sau fraudulos. Revizuiți Politicile pentru cumpărători pentru mai multe informații.
Aceasta este o privire de ansamblu a politicilor de returnare și rambursare a TikTok Shop. Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să vizitați Centrul nostru de Ajutor.
Trebuie să returnați un articol pe care l-ați cumpărat? Iată cum.